Αποτελεί παγκόσμια πρόκληση η προστασία των καταναλωτών στις ψηφιακές υπηρεσίες. Είναι ανάγκη να διασφαλιστεί η αξιοπιστία και η διαφάνεια κάθε συναλλαγής, αντιμετωπίζοντας αποτελεσματικά τους κινδύνους της παραπλάνησης, της απάτης και της χειραγώγησης. Χρειάζονται καινοτόμα ψηφιακά εργαλεία που θα ενισχύουν την ικανότητα του κάθε κράτους να αντιμετωπίζει αθέμιτες διαδικτυακές εμπορικές πρακτικές.

Μαζί αρμόδιες αρχές, κράτη, διεθνείς οργανισμοί, επιχειρήσεις και πολίτες μπορούμε να πετύχουμε το κοινό συμφέρον. Για έναν κόσμο πιο δίκαιο, στον οποίο όλοι θα έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες και αγαθά.